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FAQ

  • ¿Dónde puedo comprar velas Luminara?
    Las Velas Luminara se pueden comprar en cualquiera de nuestros puntos de venta o a través de nuestra web. Si eres una empresa y estás interesado en nuestro producto, contacta con nosotros y te mandaremos más información.
  • ¿Puedo usar mis velas en condiciones de viento?
    Esta es una de las grandes virtudes de las Velas Luminara. Sí, toleran el viento y la llama no se apaga. Sin embargo al igual que con cualquier dispositivo pequeño, deben estar protegidas del clima y la lluvia en condiciones severas. La lluvia o el agua pueden dañar la placa del circuito y no está cubierta por la garantía.
  • ¿De qué está hecha la cáscara de la vela?
    La cáscara de la vela dependiendo del modelo es de cera de parafina o de un plástico especial resistente a la intemperie. Gracias a que no hay mecha encendida, no hay potencialmente toxinas nocivas lo que se convierte en una solución perfecta para el asma y otros enfermos respiratorios, así como del medio ambiente
  • ¿Cómo funciona la vela?
    Nuestra tecnología de efecto llama en movimiento emplea una combinación de luces LED, electromagnetismo y altamente enfocado para crear la ilusión de una vela con llama encendida.
  • Mi vela parpadea, ¿es un producto defectuoso?"
    No, se trata de un indicador de batería baja. Su vela empezará a parpadear cuando las baterías estén demasiado débiles para alimentar adecuadamente la vela. Si su vela empieza a parpadear, por favor, reemplace las baterías.
  • ¿Cómo funciona el temporizador y el control remoto?
    Todas las velas disponen la opción de temporizador. Permite que la llama esté activa durante 5 horas y apagada durante 19 horas (esto es opcional ya que siempre se puede simplemente encender y apagar cuando sea conveniente) El control remoto es un sistema para encender las velas a distancia. Cada mando puede activar hasta un total de 100 velas. Sólo tiene que apuntar en la dirección dónde se encuentra la vela a un máximo de 10 metros de distancia y apretar el botón de On (encendido) o Off (apagado).
  • ¿Cuál es la duración de la batería?
    Pilas alcalinas AA - aprox. 100 horas Pilas alcalinas C - aprox. 350 horas Pilas alcalinas D - aprox 500 horas
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